🛠️ Questions générales
❓ Combien de temps prend une réparation ?
Le délai dépend de la panne, du type d’appareil et de la disponibilité des pièces.
👉 La plupart des diagnostics sont réalisés sous 24 – 72 h.
👉 Les réparations simples (nettoyage, remplacement pièces courantes) se font souvent sous 48 h.
👉 Pour les réparations complexes (micro-soudure, reprogrammation BIOS, pièces rares), le délai peut être plus long — nous vous informerons systématiquement.
💶 Pourquoi demandez-vous un diagnostic payant ?
Le diagnostic permet :
- d’identifier précisément la panne,
- de tester le matériel,
- de proposer un devis clair et adapté.
👉 Si vous acceptez la réparation, le diagnostic est déduit du montant final. Sinon il est effectivement facturé 40 € pour le temps passer.
🧾 Est-ce que je recevrai un devis avant toute intervention ?
Oui.
Avant toute réparation, vous recevez un devis écrit avec le prix et le délai estimé.
Vous n’êtes jamais facturé sans votre accord préalable.
💻 PC / Informatique
🖥️ Est-ce que vous sauvegardez mes données ?
Nous faisons toujours notre maximum pour préserver et sauvegarder vos données.
👉 Si le disque présente des signes de défaillance physique, nous adaptons la méthode pour limiter les risques de perte.
👉 Selon l’état du support, une récupération peut être possible avec supplément.
A noter que je peux sauvegarder vos données pour une période max de 30j sur mon serveur et vous envoyez un lien de téléchargement sécurisé par mail avec mot de passe.
🔄 Que signifie “clonage de disque” ?
Le clonage HDD → SSD consiste à copier intégralement votre ancien disque vers un SSD plus rapide, tout en conservant :
- le système d’exploitation,
- vos programmes,
- vos fichiers personnels.
👉 Résultat : un PC beaucoup plus rapide, sans réinstallation complète.
📦 Mon PC est lent : est-ce forcément une panne ?
Pas toujours.
Un PC lent peut être dû à :
- trop de programmes au démarrage,
- des virus ou logiciels indésirables,
- un disque dur mécanique (HDD),
- des températures élevées.
Dans ce cas, on réalise un diagnostic complet puis on vous propose des solutions adaptées.
📱 Smartphones & Tablettes
📱 Combien de temps prend un remplacement d’écran ?
Selon la marque et le modèle :
👉 Généralement 30 min à 2 h en atelier — si la pièce est disponible.
🔋 Est-ce que vous testez la batterie ?
Oui.
Nous contrôlons l’état de la batterie (santé, autonomie) et vous proposons un remplacement si nécessaire.
💧 Mon téléphone est tombé dans l’eau, que faire ?
- 👉 Éteignez immédiatement le téléphone et ne le rechargez pas.
- 👉 Apportez-le rapidement : l’eau peut corroder les composants internes.
- 👉 Nous procédons à une désoxydation professionnelle si nécessaire.
🎮 Consoles de jeux
🧰 Réparez-vous toutes les marques ?
Oui. Nous intervenons sur les principales consoles du marché :
- PlayStation (PS4 / PS5),
- Xbox (One / Series),
- Nintendo Switch (toutes versions).
👉 selon disponibilité des pièces.
📀 Ma console ne lit plus de disques, que faire ?
Ce symptôme peut être lié au lecteur optique ou à un problème interne.
👉 Nous réalisons un diagnostic puis vous proposons la solution la plus adaptée.
🔬 Micro-soudure & Réparation électronique
🔧 Qu’est-ce que la micro-soudure ?
La micro-soudure consiste à réparer des composants très petits (CMS) sur une carte mère, comme :
- contrôleurs d’alimentation,
- MOSFET, résistances, condensateurs, etc.
👉 Ce type d’intervention requiert un équipement spécialisé et du savoir-faire précis.
💻 Que signifie la reprogrammation BIOS / EC / ME ?
Lorsqu’un BIOS ou un firmware est corrompu ou mal configuré, le système ne démarre plus correctement.
👉 Nous pouvons réécrire ou restaurer ces zones critiques pour redonner vie à la machine.
📍 Envoi de matériel & atelier
🚚 Puis-je vous envoyer mon matériel depuis ailleurs ?
Oui !
👉 Vous pouvez utiliser notre formulaire d’envoi de matériel, que vous soyez en France ou à l’étranger.
Un devis vous est fourni avant toute intervention.
📦 Que mettre dans le colis ?
Avant l’envoi :
✅ Notez ou sauvegardez vos mots de passe si possible
✅ Retirez vos cartes SIM / micro-SD
✅ Protégez l’appareil dans un emballage adapté
💼 Contrats & Maintenance
🛡️ Proposez-vous des contrats de maintenance ?
Oui, pour :
- les particuliers qui veulent éviter les pannes,
- les pros qui veulent un parc fonctionnel et sécurisé.
👉 Contactez-nous pour une offre personnalisée.
📢 Autres questions utiles
🕒 Vos horaires ?
👉 Du Lundi au Vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h.
✉️ Toujours pas trouvé la réponse ?
N’hésitez pas à nous contacter — on vous répond rapidement avec une solution claire.