Lorsqu’un ordinateur portable subit un choc, les conséquences peuvent être immédiates : écran noir, système qui ne démarre plus, ou pire… un SSD totalement inaccessible.

C’est exactement ce qui est arrivé à l’un de nos clients à Lyon : après un coup donné sur son Lenovo ThinkPad T570, son SSD WD SN580 de 500 Go n’était plus reconnu.

Dans cet article, nous vous expliquons comment une panne apparemment irréversible a pu être résolue grâce à une intervention technique spécialisée.

Symptômes : un SSD détecté mais inutilisable

Le client nous a confié son PC portable avec les symptômes suivants :

• L’ordinateur démarrait directement dans le BIOS
• Windows ne se lançait plus
• Le SSD NVMe WD SN580 n’apparaissait plus comme disque système
• Branché sur un autre PC, le disque était reconnu… mais affiché comme :
  • « Non initialisé »
  • Sans partition
  • Sans volume visible

Autrement dit : le disque était encore détecté par le contrôleur, mais totalement illisible.

Pour un utilisateur classique, cela ressemble à une perte totale des données.

Heureusement, la réalité technique peut être plus nuancée.

Pourquoi un choc peut rendre un SSD inutilisable ?

Contrairement aux disques durs mécaniques (HDD), les SSD ne contiennent aucune pièce mobile. On pourrait donc penser qu’ils sont insensibles aux chocs.

En pratique, ce n’est pas toujours le cas.

Un SSD NVMe comme le WD SN580 repose sur plusieurs composants soudés en BGA (micro-billes d’étain) :

• le contrôleur principal
• les puces mémoire NAND
• les circuits d’alimentation

Un choc physique peut provoquer :

• des microfissures invisibles dans les soudures
• un mauvais contact électrique
• une instabilité du contrôleur

Résultat : le disque peut apparaître “mort”, alors que les données sont toujours physiquement présentes dans la mémoire.

Diagnostic : panne matérielle et non logique

Les tests réalisés à l’atelier ont montré que :

• le SSD était toujours reconnu au niveau matériel
• aucune partition n’était accessible
• les outils de récupération classiques ne pouvaient rien lire

Ces éléments indiquaient une forte probabilité de défaillance matérielle plutôt que de corruption logicielle.

Dans ce type de cas, les solutions logicielles ne suffisent pas : il faut intervenir directement au niveau électronique.

Intervention technique : reflow du SSD NVMe

Après analyse, nous avons choisi une méthode d’urgence utilisée en laboratoire : le reflow thermique.

Cette technique consiste à chauffer très précisément la carte électronique afin de :

• refondre légèrement les soudures BGA
• rétablir les connexions internes
• stabiliser le contrôleur du SSD

L’opération a été réalisée avec du matériel professionnel (station à air chaud Quick 861DW) et un protocole strict afin de limiter les risques.

Dès le premier essai, le SSD est redevenu fonctionnel et parfaitement reconnu par le système.

Sauvegarde immédiate des données

Une fois le disque réanimé, la priorité absolue a été la récupération :

• copie intégrale des fichiers utilisateurs
• création d’une image complète du disque avec :
  • Acronis
  • Macrium Reflect

Cette double sauvegarde a permis de sécuriser définitivement toutes les données du client.

Au final :

✅ 100 % des fichiers ont été récupérés

✅ aucune corruption constatée

✅ système restauré sur un nouveau SSD sain

Pourquoi le SSD réparé ne doit pas être réutilisé ?

Même si le disque fonctionne à nouveau, il reste structurellement fragilisé.

Après un choc et un reflow :

• les soudures peuvent se dégrader à nouveau
• une panne peut réapparaître à tout moment
• la fiabilité à long terme n’est plus garantie

C’est pourquoi nous recommandons systématiquement :

• le remplacement du SSD
• la réinstallation sur un support neuf
• la conservation d’une image de sauvegarde

Récupération de données SSD à Lyon avec HTR-Informatique

Ce type d’intervention illustre parfaitement notre expertise :

• diagnostic précis
• outils professionnels
• méthodes adaptées aux SSD modernes
• récupération rapide et sécurisée

Si votre ordinateur :

• ne démarre plus
• affiche un disque “non initialisé”
• a subi un choc ou une chute
• contient des données importantes

Ne tentez pas de manipulations hasardeuses : chaque tentative peut aggraver la situation.

Contactez un spécialiste de la récupération de données

HTR-Informatique intervient à Lyon et dans toute la région pour :

• récupération de données SSD NVMe / SATA
• diagnostic de pannes matérielles
• clonage et sauvegarde sécurisée
• remplacement de disque et restauration système

Atelier basé à Lyon

Intervention rapide et devis personnalisé

Conclusion

Un SSD non reconnu après un choc n’est pas forcément synonyme de données perdues.

Dans ce cas précis, une intervention électronique ciblée a permis de sauver l’intégralité des fichiers du client.

Chaque panne est unique : un diagnostic professionnel reste indispensable avant toute manipulation.

Dans cet article, je te montre une tentative de récupération de données en cours sur un disque dur WD Caviar Green 3.5" SATA de 1.5 To, totalement hors service suite à une panne électronique liée à la diode de protection TVS 12V.

Symptômes observés

Le client m’apporte un disque dur totalement inerte :

• Aucun bruit moteur
• Non détecté dans le BIOS
• LED du boîtier USB qui s’éteint immédiatement après branchement
• Alimentation qui se met en sécurité
• Odeur de brûlé + chauffe anormale du PCB (carte électronique)

Typiquement, ce sont des symptômes de court-circuit franc sur l’alimentation du disque.

⚡ Diagnostic : diode TVS 12V en court-circuit

Les stickers de garantie ont été retirés, mais le disque n’a pas été ouvert mécaniquement (ce qui aurait rendu toute récupération impossible hors salle blanche).

Le disque était branché dans un dock SATA/USB en position verticale.

Suite à une surtension, odeur de brûlé, puis arrêt complet du disque.

Je démonte uniquement le PCB et je le teste seul, branché à une alimentation SATA avec caméra thermique.

Résultat immédiat :

la diode TVS 12V dépasse les 100°C en quelques secondes.

Mesures :

• Résistance entre +12V et masse → 0Ω
• Diode TVS 12V → court-circuit permanent

La TVS est une diode de protection contre les surtensions.

Quand elle se met en court-circuit, le disque devient totalement inerte.

Intervention réalisée (état actuel)

• Démontage de la carte électronique d’origine
• Identification de la diode TVS 12V défectueuse
• Dessoudage propre de la diode
• Vérification des rails +5V / +12V

Résultat :

• Le moteur redémarre
• Le disque est électriquement reconnu
• Mais le disque claque régulièrement → données inaccessibles

La panne ne se limite donc pas à la TVS. Il est probable que d’autres éléments aient été touchés : régulateur, MCU, firmware ROM, voire préampli des têtes de lecture.

⏳ Étape suivante : remplacement du PCB

Un PCB strictement identique est actuellement en cours d’approvisionnement.

La prochaine étape consistera à :

• Transférer la mémoire ROM de la carte d’origine
• Tester le disque sur le nouveau PCB
• Déterminer si la panne est uniquement électronique ou partiellement mécanique

Pourquoi ce type de panne est dangereux

Une simple TVS en court-circuit peut sembler bénigne, pourtant :

• Insister avec une mauvaise alimentation
• Ou remplacer le PCB sans transfert de ROM peut provoquer une corruption firmware irréversible

Ce type de panne doit être traité avant toute tentative de lecture.

Suite de l’article – Part 2 bientôt

La récupération est actuellement en attente de ce nouveau PCB.

La Partie 2 détaillera :

• Le remplacement complet du PCB
• Le transfert de ROM
• Le résultat final sur l’accès aux données
• Les chances réelles de récupération dans ce type de panne

Besoin d’une récupération de données à Lyon ?

Je prends en charge en atelier :

• Disques durs non reconnus
• Disques totalement morts électriquement
• Problèmes de firmware / PCB / surtension
• SSD, clés USB, cartes SD en panne logique

Chaque support est diagnostiqué avec une méthode non destructive, sans risque pour les données.

Besoin d'une récupération de données -> voir la page Récupération de données.

Et "piteux état", ce n'est pas rien de le dire, regarde-moi ce "truc" !!!

Il s'agit d'un Oppo Reno 4 Pro 5G (tu ne l'avais pas deviné, avoue).

***roulement de tambour***

It's alive !!! Et oui, aussi incroyable qu'il puisse l'être, le téléphone fonctionne toujours, écran HS bien sûr, mais le tél vibre/charge/sonne les alarmes du réveil (oui, même à 6h du mat ^^).

OK... et maintenant ?

Maintenant, et bien pardis, on récupère les données, et que ça saute !

Je connecte le téléphone en HDMI via un adaptateur HDMI/USB-C et... rien... mouais, pas ouf.

Je prends une station USB-C où je peux brancher chargeur, tél au PC, HDMI et clavier/souris USB, et... toujours rien.

"Bas oui, c'est parce que le tél est verrouillé, il faut le déverrouiller pour utiliser l'USB-C".

Tout juste l'ami, sauf qu'avec un écran totalement HS... bas c'est nettement plus compliqué hein ^^

"Bas c'est simple, t'utilise le débogage USB".

Si encore il était activé ^^

Note : le débogage USB

Il s'active en appuyant entre 7 et 10x en général sur le Numéro de build Android dans les Réglages/Paramètres du téléphone. Il sert techniquement à dialoguer et pouvoir récupérer éventuellement les données via ADB en ligne de commande sur un PC, entre autres chose. Mais bon, encore faut-il aussi que le PC soit approuvé par le téléphone...

"Utilise alors un lecteur de NAND flash/eMMC, style RT809H/SVOD4".

Alors oui, j'aurais pu utiliser ce genre de matériel pour dessouder la puce mémoire du tél, et la lire avec un PC et un logiciel de récupération de données comme Hexascan Expert.

SAUF QUE bas sur tél, ou même tablette, Android, et même iOS, crypte les données...

Donc là, seule et unique solution, acheté un nouvel écran, quitte à le renvoyer ensuite, pour au moins déverrouiller le tél et récupéré les données.

Mouais... encore faut-il avoir un écran qui fonctionne ^^

"La carte mère ne se serait-elle pas prise un coup ?"

Pas impossible l'ami, la carte mère est effectivement bien endommagée sur un côté, mais normalement juste antenne/micro à cet endroit.

Mais possible aussi que l'écran HS ai endommagé la partie graphique/GPU.

Bref, je recommande un nouvel écran dans le doute, on verra bien.

La suite... la suite... la suite !!!

Et bien pardis, la suite... c'est que même avec un 2ème nouvel écran, on à pareil ^^

Donc partie graphique/GPU HS sur le tél malheureusement, mouais, pas ouf...

A ce stade, je ne peux malheureusement plus rien faire.

Là il faut faire un swap ou une transplantation pour pouvoir récupérer les données.

Hey Jamy, c'est quoi un swap/transplantation ?

C'est tout simplement prendre une carte mère fonctionnelle, du même téléphone, et échanger le processeur/CPU et la mémoire/NAND flash de notre tél HS sur cette nouvelle carte mère, dans le but de pouvoir récupéré les données.

Mais savoir dessouder un CPU et une NAND flash, sans les cramer, ni arraché leurs pads de soudure, et savoir les ressouder, correctement, c'est un autre niveau ^^

Le seul capable de faire ça, c'est mon collège Occaz'Out à Fougères.

Ca demande du matériel, expertise, en micro-soudure/réparation électronique que je n'ai pas.

Mon partenaire de récupération de données, Recoveo, à Roanne, le faisait, mais ils ont arrêté.

"Mais pourquoi ?"

Recoveo et l'arrêt de la récupération de données sur téls et tablettes

Recoveo a envoyé un mail à tous leurs clients pour leurs dirent qu'ils arrêtaient de faire de la récupération de données sur carte mère de téls et tablettes notamment.

Car beaucoup trop de "faux" réparateurs disait à leurs clients, en ventant un pourcentage de réussite de réparation de carte mère, qu'il pourrait réparer la carte mère et récupéré les données.

Sauf qu'ils faisaient plus de mal que de bien, et que bien souvent, après, on ne pouvait plus du tout récupéré les données.

En général quand quelqu'un vous dit : je peux réparer 80/90/100% des cartes mères... FUYEZ 

On ne peut pas garantir un pourcentage à un client, c'est impossible, on fera de notre mieux, mais ça dépend de pleins de facteurs annexes.

Et en général, si on ne sait pas/ne peux pas, et si données importantes à récupérées... ON NE TOUCHE A RIEN !!!

Par pitié, merci.

Du coup, récupération de données sur tél Android sur carte mère HS, chez Occaz'Out c'est à partir de 359€.

Ma cliente ne donnera malheureusement pas suite.

PS : oui, j'aurais pu tenter un reflow du CPU (chauffer le processeur à la station à air chaud, avec du flux de soudure, pour faire refondre les billes de soudure BGA) dans le doute, vu le choc, peut être que des billes d'étain ce sont cassé/dessouder. Mais vu que données importantes à récupérées, je préfère ne pas tenter, suffis de chauffer trop longtemps ou trop fort le CPU, et il peut cramer, ou je peux cramer autre chose. Et pas sûr que le problème du GPU vient de là non plus.

Besoin d'une récupération de données -> voir la page Récupération de données.

Toi aussi ta sauvegarder toutes les photos de mamie sur ton SSD portable, ou sur ton PC, que ta pas allumer depuis un bail ?

Ta voulu les revisionner et là, OMG, elles ne sont plus visibles en totalité ou partiellement ?!

Allez, viens, je t'explique pourquoi ;)

Mais d'abord, Jamy, c'est quoi un SSD ?

Solid State Drive, ou SSD pour les intimes est le concurrent/remplaçant de notre bon vieux disque dur mécanique (HDD/Hard Disk Drive) que l'on connaît tous.

Contrairement aux HDD mécanique classique qu'on connaît au format IDE ou SATA, en 3.5" dans nos PC fixe et en 2.5" dans nos portables, en 5400RPM ou 7200RPM, le SSD lui est 100% électronique.

Un HDD est composé d'un moteur, qui fait tourner des plateaux magnétiques à une certaine vitesse (5400/7200RPM), créant un coussin d'air sur lequel va se déplacer à grande vitesse le bloc de têtes de lecture/écriture.

Sur les plateaux nous allons retrouver, et bien, toutes nos données : l'OS (Windows, Mac OS, Linux), les programmes, et nos documents.

Le hic, et bien, c'est que comparé à nos SSD actuel, c'est lent, ça fait du bruit, ce n'est pas fiable, ça consomme, ça perd en performance avec le temps.

Et oui, c'est mécanique, avec le temps elle s'use, devient moins rapide/fiable, et un coup/chute/choc, et on peut perdre les données car les têtes auront touché les plateaux (head crash).

En plus il faut attendre que le plateau soit au bon endroit, les têtes aussi, pour récupérer notre document, et s'il est éparpiller sur le disque, c'est la cata (d'où l'utilité de défragmenter son HDD).

C'est là que le SSD arrive, plus rapide, endurant, fiable, silencieux et économe.

100% électronique, l'information nous arrive... instantanément, en 1ms en général.

Le SSD on le retrouve en plusieurs format : SATA 2.5" ou au format M.2 SATA ou NVMe utilisant le PCI-E bien plus rapide.

Nous avons des SSD pouvant attendre des dizaines de Go/s contrairement à un HDD où les meilleurs du marché peuvent attendre les 200Mo/s et un peu plus, ce qui est déjà énorme.

Sur un SSD nous avons un contrôleur, comme sur un HDD, qui fait la liaison entre le PC et le disque.

Mais contrairement à un HDD, le contrôleur du SSD fait la liaison avec... des puces mémoires, de la NAND flash, et non de la mécanique.

Et là est le coeur du problème...

La NAND flash se décharge avec le temps

Et oui, contrairement à un HDD où les données sont physiquement écrites dessus, un SSD, c'est une charge électrique qui maintiens les 0 ou 1 des bits des données dans les puces mémoire (NAND flash). 

Et avec le temps, ça se décharge, et les données peuvent se corrompre, si le SSD est laissé longtemps sans être branché/alimenté.

Il existe plusieurs types de mémoire SSD, toutes ne se valent évidemment pas :

- SLC, 1bit par cellule,   10ans et plus de rétention des données

- MLC, 2bits par cellule, 5 à 10 ans de rétention des données

- TLC, 3bits par cellule, ~3ans de rétention des données

- QLC, 4bits par cellule, ~1an de rétention des données

Comme tu peux le voir, plus le nombre de bits par cellule mémoire est élevé, moins grande est la rétention des données à long terme.

La majorité des SSD du marché utilisent aujourd'hui du QLC ou TLC.

Un SSD n'est donc pas fait pour de l'archivage de données à long terme, si du moins celui-ci n'est pas utilisé/alimenté de temps en temps.

Mais du coup, comment faire, quoi utiliser ?

Déjà, pour de la sauvegarde, pense toujours : 3, 2, 1.

Au moins 3 sauvegardes de tes données.

Sur au moins 2 supports de stockage différents.

Dont au moins 1 sauvegarde hors site.

Et on oublie le SSD pour de l'archivage à long terme si celui-ci n'est pas alimenté de temps à autre.

Pour de l'archivage : HDD, copies redondante, vérification 6/12mois.

Pour un usage quotidien : SSD NVMe/SATA, mais pas comme support de stockage à long terme.

Et pour une sécurité maximale : copies dans le cloud, sauvegardes automatique, support physique secondaire.

Petite note sur le TRIM

Le TRIM est une technologie utilisé uniquement sur les SSD, qui permet d'étaler/égaliser l'utilisation et l'usure des puces mémoire de manière uniforme, pas que ce soit toujours la même puce qui prenne pour les autres et qu'elle meure en 2s ;)

En gros TRIM est le service de ménage, comme dans un hôtel.

Tu supprime une photo de mamie, Windows va dire au SSD : hey bro, y'a de la place là ;)

Pourquoi ? Car le SSD, de par son fonctionnement, ne le sait pas, et oui.

Sans TRIM, le SSD met plus de temps à réécrire les anciennes cases mémoires, les performances chutent donc avec le temps, et ça use prématurément le SSD.

Sauf que du coup, sur un SSD, si tu supprimes un document en faisant Maj+Suppr (donc sans passer par la Corbeille), ou si tu vide la Corbeille, et bien... bye bye photo de mamie.

Effectivement, Windows, ou ton OS, va dire à ton SSD, quasi immédiatement : fais le ménage !

Et le SSD, ne va pas faire semblant, là où un HDD irait juste barrer au crayon le nom du fichier, le SSD lui va laver ton fichier à la javel, pour qu'il n'en reste plus une trace (si on compare par un exemple).

Besoin d'une récupération de données -> voir la page Récupération de données.